Dịch vụ vận chuyển

Quy định và chính sách

Các quy định và chính sách được áp dụng khi khách hàng sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên các nền tảng của phần mềm quản lý bán hàng IKITECH. Trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ như dưới đây sẽ được hiểu như sau:

• IKITECH: là nền tảng online kết nối Người sử dụng dịch vụ và Nhà cung cấp dịch vụ về lĩnh vực bưu chính/vận chuyển hàng hóa.

• Nhà cung cấp dịch vụ: là tổ chức đã có giấy phép bưu chính hoặc/và giấy xác nhận thông báo hoạt động bưu chính do Vụ bưu chính cấp phép (theo quy định của Luật bưu chính đang có hiệu lực tại thời điểm ký hợp đồng với Ban quản trị và các văn bản hướng dẫn thi hành) và đã ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ vận chuyển với Ban quản trị và được tích hợp dịch vụ bưu chính/vận chuyển hàng hóa của Nhà cung cấp dịch vụ trên IKITECH.

• Người sử dụng dịch vụ: là tổ chức/cá nhân tạo vận đơn và gửi vận đơn sang cho Nhà cung cấp dịch vụ trên IKITECH.

• Người gửi: là Người sử dụng dịch vụ hoặc là người đại diện, thay mặt Người sử dụng dịch vụ giao bưu gửi cho Nhà cung cấp dịch vụ.

• Vận đơn: được khởi tạo bởi Người sử dụng dịch vụ theo các trường thông tin có sẵn trên Website của Nhanh, trong đó có thông tin: người gửi (bên A), thông tin người nhận, cước phí, nội dung chuyển, tiền thu hộ (nếu có), ...

• Bưu Gửi: Là hàng hóa/sản phẩm được mô tả trong vận đơn, và đã được đóng gói theo quy định của Nhà cung cấp dịch vụ.

​Quy định hàng hoá

Tất cả hàng hóa vận chuyển qua Dịch vụ vận chuyển của IKITECH đều phải cam kết tuân thủ theo quy định của Pháp luật Việt Nam và quy định riêng của từng Hãng vận chuyển. Người gửi sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trước Pháp luật Việt Nam khi gửi hàng vi phạm Quy định này.

• Viettel Post: Các quy định về hàng hóa

• Giao hàng nhanh: ​Hàng hoá GHN không nhận vận chuyển

• Giao hàng tiết kiệm: Quy định vận chuyển

Khai báo thông tin đơn hàng

Người sử dụng dịch vụ cần điền đúng và chính xác thông tin thực tế của bưu gửi tương ứng với các trường thông tin được hiển thị trong bước tạo vận đơn. Các thông tin được Người sử dụng dịch vụ điền tại bước tạo vận đơn là cơ sở để hệ thống tính cước vận chuyển cho bưu gửi, nếu Người sử dụng dịch vụ điền không đúng thông tin so với thông tin thực tế của bưu gửi thì Người sử dụng dịch vụ phải chịu mọi trách nhiệm và thanh toán chi phí phát sinh thêm của bưu gửi. Người sử dụng dịch vụ chịu trách nhiệm trước Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc/và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về:

• Nội dung bên trong của bưu gửi từ thời điểm giao bưu gửi đến thời điểm người nhận nhận bưu gửi.

• Cung cấp đầy đủ chứng từ có liên quan đến nội dung của bưu gửi khi nhận được yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

• Bồi thường cho bên bị thiệt hại khi nội dung của bưu gửi có chứa vật phẩm, hàng hóa cấm gửi theo quy định tại Điều 7 Luật Bưu Chính số 49/2010/QH12, ngày 28/06/2010 và theo quy định tại mục VII.2 của Quy chế này, bao gồm: tiền xử phạt vi phạm hành chính, thiệt hại thực tế xảy ra…. Lựa chọn hình thức phát Bưu gửi:

• Đồng ý cho người nhận kiểm tra ngoại quan bưu gửi (hình dáng của sản phẩm bên trong bưu gửi) trước khi nhận bưu gửi;

• Đồng ý cho người nhận đồng kiểm về số lượng bưu gửi, và kiểm đếm chi tiết sản phẩm bên trong bưu gửi; Đối với các sản phẩm đặc thù yêu cầu phương thức thử hàng riêng như: thử nước, thử lửa, cà mạnh để thử xước, kích hoạt IMEI điện thoại...không được Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khi phát bưu gửi.

• Người gửi điền đúng khối lượng và kích thước bưu gửi khi tạo vận đơn, nếu Người sử dụng dịch vụ điền sai trường thông tin khối lượng và kích thước khi tạo vận đơn trên Nhanh so với khối lượng và kích thước bưu gửi thực tế thì Nhà cung cấp dịch vụ có thể từ chối thực hiện dịch vụ hoặc/và người gửi phải thanh toán thêm cước vận chuyển cho khối lượng và kích thước tăng thêm.

• Người gửi điền đúng tên và mô tả của của sản phẩm thực tế của sản phẩm bên trong bưu gửi khi tạo vận đơn trên IKITECH. Sản phẩm được các Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển không thuộc hàng hóa cấm gửi theo quy định Quy định hàng hoá. Người gửi chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và Nhà cung cấp dịch vụ về sản phẩm. Ban quản trị giữ lại toàn bộ COD của người gửi khi Nhà cung cấp dịch vụ/cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền phát hiện sản phẩm bên trong bưu gửi là hàng hóa thuộc danh mục cấm gửi

Quy định đóng gói

• Tất cả bưu gửi cần được đóng gói theo quy định (đóng thùng carton, hộp, bìa cứng...) bọc túi ni lông xung quanh bưu gửi, dán vận đơn hoặc mã vận đơn đã được khởi tạo trên Nhanh.vn.

• Đối với bưu gửi nguyên đai nguyên kiện hoặc kèm theo hóa đơn, cần đóng gói, chèn đệm, xốp, túi khí cẩn thận vào hàng hóa. Cần ghi rõ bưu gửi chuyển nguyên đai nguyên kiện trên bưu gửi, không kiểm tra trước khi ký nhận.

• Đối với hàng hóa dễ vỡ, cần ghi rõ trên gói bưu gửi hoặc dán ký hiệu là hàng dễ vỡ để nhân viên vận chuyển lưu ý trong quá trình vận chuyển.

• Hàng hóa cần được đảm bảo ở trong trạng thái chờ đóng gói, sẵn sàng đóng gói trước khi nhân viên vận chuyển của Nhà cung cấp dịch vụ tới nhận cưu gửi. Nhân viên vận chuyển cần kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Do đó, Người sử dụng dịch vụ không cần phải đóng gói kín bưu gửi trước khi nhân viên vận chuyển tới nhận bưu gửi.

Video hướng dẫn: